Processo conectado Acompanhamento humano IA aplicada com critério Métricas acionáveis
As páginas públicas e os formulários estão disponíveis em português. Os documentos legais são traduções informativas. As páginas de retorno de pagamento estão em espanhol.
BIBLIOTECA PRÁTICA
Ferramentas para colocar em prática.
Comece por estas quatro decisões. Você pode usá-las com ou sem SCI.
Durante uma semana, registre quantas oportunidades entram, de onde vêm, quem responde e quantas avançam para um agendamento ou proposta. Separe as perdas por etapa, não apenas por vendedor.
Escolha uma definição única de lead e oportunidade
Anote a fonte, a data de entrada e o responsável
Meça a conversão de cada etapa
Revise por que os casos abertos ficam parados
GUIA 02
Planeje o primeiro contato
A primeira resposta deve reconhecer a consulta, pedir o dado que falta e propor um próximo passo. Prepare variações para dentro e fora do horário comercial, com acesso fácil a uma pessoa.
Responda no canal de origem quando possível
Use perguntas breves e relevantes
Mostre quem dará continuidade
Registre a data e o compromisso do próximo contato
GUIA 03
Meça o que você pode melhorar
Comece com quatro indicadores: novas oportunidades, tempo de resposta, agendamentos realizados e taxa de fechamento. Defina o período e quem registra cada evento antes de comparar os resultados.
Revise tendências, não apenas totais
Segmente por canal e por equipe
Diferencie atividade de resultado
Documente as mudanças de definição
GUIA 04
Prepare uma automação útil
Escolha um evento que costuma ser esquecido, como um agendamento confirmado ou uma proposta enviada. Defina o gatilho, a mensagem, o responsável, a pausa e uma condição para interromper o fluxo.